쿠팡에서 상품을 구매했는데 갑자기 마음이 바뀌거나 물품 상태가 안 좋은 경우가 있는데요. 이 경우 어떻게 해야 할지 오늘 포스팅에서는 쿠팡 반품방법 및 반품비용에 대해 자세히 알아보겠습니다.
목차
반품하는 법
반품 절차
1. 쿠팡 어플 또는 홈페이지에서 '마이쿠팡 -> 주문목록'에서 '교환, 반품 신청'을 클릭합니다.
2. 쿠팡 기사님이 반품할 물품을 수거해 갑니다.
3. 환불 처리가 됩니다.
반품 기한
- 단순 변심 : 로켓배송 상품은 수령 후 30일 이내이며 판매자 상품은 수령 후 7일 이내에 환불이 가능합니다.
- 상품 불량 / 오배송 : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실 인지 후 30일 이내 반품 신청이 가능합니다.
반품 방법(상세)
1. 쿠팡 어플 또는 홈페이지에서 '마이쿠팡 -> 주문목록'에서 '교환, 반품 신청'을 클릭합니다.
2. 반품할 제품을 선택합니다.
3. 반품 사유를 입력합니다.
4. 해결방법에서 '반품 후 환불'을 클릭합니다.
5. 반품 제품을 박스 포장 후 겉면에 쿠팡 반품이라고 적어주신 후 문 앞에 내놓습니다.
6. 쿠팡 기사님이 직접 방문하여 제품을 수거해 갑니다.
7. 반품 상품의 하자 여부 검수 후 환불이 완료됩니다.
반품은 신청일 다음날부터 수거가 진행되니 접수를 완료하셨다면 상품을 반드시 박스 포장하여 집 앞에 놓으시기 바랍니다.
반품 비용
단순 변심
- 로켓배송 : 와우 멤버십 회원은 무료이며, 와우 회원이 아닌 경우 "총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원" 미만인 경우 5,000원, 이상인 경우 2,500원입니다.
상품 불량 / 오배송
반품 비용이 없습니다.
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